Olá, Pessoal
Excelência Operacional exige alinhamento intencional entre princípios, comportamentos e sistemas.
Organizações que atingem resultados sustentáveis não confiam apenas em metas e processos. Elas alinham intencionalmente princípios, comportamentos e os sistemas que moldam o trabalho diário.
Segundo o modelo “Three Insights of Organizational Excellence” do Shingo Institute, a excelência organizacional nasce da compreensão profunda de três ideias-chave:
1. Resultados dependem de comportamentos
Não basta definir objetivos ambiciosos. É preciso cultivar uma cultura em que os comportamentos ideais sejam praticados por todos.
2. Sistemas influenciam comportamentos
Sistemas mal desenhados podem gerar resultados à custa de comportamentos indesejados. Cabe aos líderes redesenhar sistemas que incentivem atitudes alinhadas com os valores da organização.
3. Princípios informam o comportamento ideal
Quando os princípios organizacionais são compreendidos e vividos, torna-se possível projetar ambientes de trabalho que promovam decisões éticas, eficazes e sustentáveis.
A verdadeira excelência não está apenas no que se alcança, mas na forma como se alcança.
Para pensar!
João Castro
Diretor de Negócios
E-prowork Consultoria e Negócios
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